Что делать если умер человек: подробный план действий

Когда в семью приходит горе, мир будто замирает, и боль утраты затмевает все вокруг. В такие моменты сложно собраться с мыслями, принять реальность и понять, 

какие шаги нужно предпринять дальше и куда звонить если умер человек. Мы знаем, как тяжело бывает справляться с подобным, и хотим помочь вам пройти этот путь с наименьшими переживаниями. В этой статье мы постараемся подробно рассказать, что делать сразу после смерти близкого, какие документы оформить и как подготовиться к траурной процессии, чтобы вы могли сосредоточиться на самом важном — сохранении памяти и прощании. Если вам сложно заниматься организацией похорон, мы готовы сделать это за вас. Наша ритуальная служба «Ритуал24» возьмет на себя все хлопоты, чтобы вы могли пройти этот сложный период с заботой и уважением к ушедшему. 

Первые действия, если человек умер дома

Когда человек уходит из жизни дома, это всегда трудный и эмоционально тяжелый момент. Важно сохранять спокойствие и действовать взвешенно, чтобы сделать все правильно и с максимальным уважением к усопшему. 

Первым шагом является констатация смерти. Необходимо вызвать медицинского работника (семейного врача в дневное и рабочее время) или скорую помощь (в ночное и нерабочее время (праздники, выходные), чтобы специалист подтвердил факт смерти и предоставил соответствующие документы.

Если человек умер дома, но имеются подозрения на насильственную смерть, несчастный случай, или обстоятельства кончины кажутся неестественными, нужно немедленно позвонить в полицию для вызова следственно-оперативной группы, которая зафиксирует все детали и направит тело на судебно-медицинскую экспертизу в морг. До приезда медиков или полиции постарайтесь не менять обстановку в комнате, не трогать покойного и предметы вокруг него. Это важно для сохранения потенциальных улик, если того потребует расследование.

Если человек умер в больнице

Если человек умер в больничном стационаре, процесс несколько отличается. О смерти родственникам обычно сообщает лечащий или дежурный врач отделения. В больнице также объяснят, как и когда можно будет забрать тело усопшего. В свою очередь, медицинское учреждение должно предоставить:

• Врачебное свидетельство о смерти (медицинская справка о смерти. Выдается врачом, констатировавшим уход из жизни).
• Выписка из истории болезни.
• Протокол патологоанатомического вскрытия (если проводилось).

После получения медицинской справки о смерти и других документов, вам нужно будет обратиться в регистратуру морга, при котором находится тело усопшего, чтобы уточнить время его выдачи и процедуру подготовки. Также потребуется организация транспортировки тела покойного из морга. Это можно сделать самостоятельно, но чаще всего этим занимаемся мы или другие ритуальные службы.

Если смерть произошла вне дома: в общественном месте, на улице, в дороге

Когда смерть наступает внезапно вне дома (транспорт, улица, любое общественное место)  это может стать крайне неожиданным и тяжелым испытанием для близких. Вот пошаговый алгоритм, который поможет вам ориентироваться в этой ситуации:

• не приближайтесь к телу покойного;
• немедленно вызовите полицию (102) и скорую помощь (103). Сотрудники полиции оформят протокол осмотра места происшествия и направят тело в судебно-медицинский морг для установления причины смерти. Медики проведут констатацию смерти.

Оповещение родственников происходит через полицию или администрацию учреждения, на территории которого произошла смерть (если это не улица). В таких случаях, а точнее когда отдают тело из морга, дальнейшая организация похорон обычно требуют более тесного взаимодействия с правоохранительными органами и судебно-медицинской экспертизой. 

Что делать после получения медсправки о смерти?

Когда будут выданы документы после смерти человека, необходимо зарегистрировать этот факт в органах ЗАГС. Для этого следует обратиться в районный отдел записи актов гражданского состояния по месту жительства умершего или по месту его кончины. В ЗАГСе оформляется гербовое свидетельство о смерти — основной юридический документ, который требуется для прохождения дальнейших процедур.  

Для регистрации также понадобятся:

• паспорт умершего (если он имеется);
• паспорт заявителя;
• медицинская справка о смерти и дополнительные бумаги, например, выписка из истории болезни, если смерть произошла в больнице, или протокол осмотра тела, если факт смерти фиксировался полицией.

 После оформления свидетельства о смерти паспорт умершего изымается, а заявителю выдается официальный документ. 

Также не забудьте выписать человека после смерти из квартиры, если он был в ней прописан. Кроме того, в ЗАГСе можно получить справку для выплаты пособия на похороны (Форма № 11), которая необходима для оформления финансовой помощи, предусмотренной законодательством. 

Как получить тело из морга?

После оформления всех необходимых документов наступает этап, когда близкие могут забрать тело умершего из морга для организации похорон. Этот процесс может быть тяжелым, но важно знать, что сотрудники данного учреждения готовы помочь и рассказать про все нюансы, чтобы процедура прошла спокойно и без лишних сложностей. Родным необходимо заранее уточнить время выдачи тела усопшего, а также подготовить все необходимые документы (гербовое свидетельство о смерти, паспорт лица, ответственного за получение тела и организацию похорон), чтобы избежать каких-либо заминок.

С чего начать организацию похорон?

После оформления всех необходимых документов и получения тела усопшего, наступает важный этап, а именно организация похорон. Естественно сразу же возникает выбор между обычными похоронами и кремацией. Это глубоко личное решение, которое зависит от традиций семьи, убеждений и пожеланий усопшего. Кремация предполагает сожжение тела и помещение праха в урну, которую можно разместить в колумбарии или на кладбище. Традиционное захоронение — это погребение тела в гробу в землю, создающее физическое место памяти, куда родные могут приходить для почтения памяти. Более детально по этому вопросу расписано в нашей статье.

Следующий не менее важный шаг — выбор места захоронения. Если принято решение о традиционном погребении, необходимо забронировать участок на кладбище. В случае кремации можно воспользоваться услугами колумбария или забронировать специальное место в колумбарии. Эти вопросы требуют внимательного подхода, и поэтому важно заранее ознакомиться с условиями и нюансами, чтобы сделать осознанный выбор места захоронения усопшего. 

Далее следует организация похорон. Процесс довольно сложный, требующий много времени и сил и прохождения дополнительных бюрократических процедур. Именно поэтому большинство семей доверяют этот процесс похоронному бюро, которое берет на себя все этапы и позволяет родным сосредоточиться на прощании и проживании горя, не отвлекаясь на организационные вопросы. Если вы все же решили, что церемония прощания с умершим должна организовываться вами, то мы для подобного случая подготовили чек-лист на похороны, который упростит процесс подготовки. Основные пункты:

• выбор и покупка гроба;
• приготовление одежды для усопшего;
• заказ ритуального транспорта (катафалк);
• выбор места и времени для прощания (дома, в морге, в траурном зале);
• организация поминального обеда;
• заказ ритуальных принадлежностей (венки, крест, табличка);
• согласование с представителями духовенства или организатором гражданской панихиды.

Как не попасться на навязчивые ритуальные услуги?

К сожалению, в сфере ритуальных услуг можно столкнуться с недобросовестными агентами, которые пользуются уязвимым состоянием людей в момент утраты. Чтобы избежать неприятных ситуаций, важно сохранять бдительность и не доверять тем, кто первым выходит на связь без вашего запроса. В такие моменты особенно важно не торопиться с принятием решений, несмотря на эмоциональное состояние.  

Перед выбором ритуальной службы стоит обратиться в несколько компаний, сравнить их предложения и запросить детальную смету, чтобы избежать завышенных цен и скрытых платежей. Также полезно изучить отзывы о выбранной организации, чтобы убедиться в ее надежности.  

При оформлении услуг крайне важно внимательно читать все документы перед подписанием, что поможет избежать возможных недоразумений и ненужных трат. Внимательность и осознанный подход помогут вам пройти этот сложный период без дополнительных стрессов и неприятных ситуаций. 

Краткий чек-лист действий 

1. Позвонить в ритуальную службу «Ритуал24».
2. Вызвать врача, скорую помощь (103) или полицию ( зависимости от обстоятельств). 
3. Получить медицинское свидетельство о смерти.
4. Обратиться в ЗАГС для получения гербового свидетельства о смерти (и справки для пособия на похороны — при необходимости).
5. Принять решение по похоронам: захоронение или кремация, место прощания, дата, религиозные обряды.
6. Выбрать гроб, одежду и необходимые ритуальные принадлежности.
7. Организовать транспорт, церемонию, прощание (заказать перевозку тела, выбрать кладбище или колумбарий, договориться о священнике или гражданской церемонии)
8. Снять умершего с регистрации места жительства (выписать через ЦНАП или паспортный стол. понадобится гербовое свидетельство о смерти).
9. Получить пособие на погребение.
10. Уведомить ЖЭК/ТСН и коммунальные службы (если счета шли на имя умершего).
11. Начать оформление наследства.